Nuestros principios rectores
Los clientes siempre son lo primero, ya sean externos o internos. No basta simplemente con cumplir con los compromisos: hay que esforzarse en superarlos.
Asistencia rápida a los clientes. Respuesta inmediata, predisposición por actuar y gestión de las prioridades del cliente a través de nuestra organización interna para garantizar que cumplimos con lo prometido.
Proactividad para anticiparse a las necesidades del cliente a través de escucha activa y realización de preguntas. Búsqueda de formas para mejorar su negocio y aportar nuevas ideas.
Establecimiento de relaciones duraderas con los clientes basadas en la confianza. Se debe ir más allá de la prestación de servicios y construir vínculos personales.
Cuestionar constantemente el statu quo y el por qué hacemos las cosas como las hacemos. Evaluar los procedimientos actuales basándose en los principios básicos, comprender las prácticas recomendadas y proponer formas más eficaces de hacer su trabajo.
Mostrar curiosidad por los clientes (internos o externos), el sector en el que trabajan, los competidores y el mercado. Plantear nuevas ideas sobre cómo ofrecer una colaboración o asociación más valiosa.
Reunir el valor necesario para probar nuevos enfoques. Si un enfoque nuevo no funciona, que no resulte incómodo aprender de los errores, perfeccionarse y reorientar la estrategia para dar con mejores soluciones.
Encontrar formas de superar obstáculos e impedimentos. Ser creativos e ingeniosos para resolver los problemas que puedan impedir realizar un trabajo de manera más eficiente.
Asumir la responsabilidad personalmente como un miembro del equipo. Poner cada uno de su parte y cumplir con sus deberes. Si surgen dudas, dar un paso adelante y mostrar responsabilidad y liderazgo.
Hacer que los miembros del equipo sean responsables de su trabajo. Para que un equipo funcione, todas las personas que lo forman deben desempeñar su papel. No se debe aceptar un rendimiento por debajo del esperado.
Priorizar el rendimiento del equipo por encima del propio. Ganamos como equipo, no a nivel individual. No se debe recurrir al politiqueo interno, ni ocultar información, ni ir en contra de compañeros o compañeras.
Para ayudar a los miembros del equipo, hay que ofrecer colaboración, orientación y apoyo, y proporcionarles comentarios constructivos. Las personas más valiosas de un equipo son las que ayudan a las demás.
Es necesario alcanzar un gran nivel de excelencia. Averiguar qué constituye la excelencia para la función que uno desempeña y esforzarse en alcanzarla.
Hacer que los compañeros y compañeras, tanto de dentro como de fuera del propio equipo, consigan un alto grado de excelencia. Si se detecta que algún trabajo está por debajo del nivel deseado, hay que indicarlo y proponer comentarios constructivos.
Es necesario ir un paso más allá para garantizar la excelencia y la calidad, especialmente cuando se trata de trabajar para un cliente (externo o interno).
Comprometerse para mejorar continuamente el rendimiento en la propia función. Ser cada día un poco más eficaz en la trayectoria para alcanzar la maestría.
Equipo directivo
Premios y reconocimientos

2026
ganador
Interacción Humano-Máquina
finalista
Automatización de Flujos de Trabajo

2026
Premio Platino
Gestión de Riesgos y Seguridad con IA
Premio Platino
Optimización de Modelos con IA
Premio Diamante
Coordinación de Flujos de Trabajo con IA

2026
finalistas
Transformación a través de la tecnología
en los Global Business Tech Awards
2025
finalistas
Mejor traducción automática
en los CODiE Awards

2025
ganador
Mejor solución de reconocimiento del lenguaje natural
2024
ganador
Mejor solución de IA conductual en los AI Breakthrough Awards

2025
finalistas
Mejor uso de la IA en PNL y traducción
preseleccionados
Mejor uso de la IA en ciberseguridad
preseleccionados
Mejor uso de la IA en tecnología legal en los A.I. Awards
Sostenibilidad en Welo Global
Welo Global se esfuerza por promover la sostenibilidad en su funcionamiento diario. Valoramos la diversidad de nuestro personal y nos comprometemos a hacer lo que sea mejor para nuestros empleados, clientes, socios y el medioambiente.
Certificación ISO 14001
Welo Global obtuvo la certificación ISO 14001:2015, lo que demuestra su compromiso con la excelencia y la sostenibilidad ambientales. La norma ISO 14001 es un estándar reconocido en todo el mundo que establece directrices para los sistemas de gestión ambiental. Requiere que las empresas apliquen un enfoque estructurado a la hora de gestionar su impacto ambiental y reducir su huella de carbono.
Equipo global diverso
En nuestra identidad, la sostenibilidad del personal es fundamental. Apostamos por la diversidad y fomentamos la inclusión en nuestro equipo global. Nuestro lema es: «Sé tal como eres». Nos comprometemos a desarrollar y cultivar una cultura que valore la individualidad y aprecie perspectivas nuevas y diversas. Para ello, es necesario contratar, conservar y formar a un personal que represente la diversidad del mundo que nos rodea.
Give Grants
Con nuestro programa Give Grants ofrecemos donaciones benéficas a causas que preocupan a nuestros empleados. Además, animamos a los empleados a que envíen solicitudes para donaciones y patrocinios benéficos con el fin de incluirlos en nuestro presupuesto anual de donaciones. El comité de Give Grants revisa continuamente las solicitudes para garantizar que nuestros fondos para la diversidad se repartan adecuadamente entre regiones, organizaciones benéficas y causas.
«En Welo Global, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con el medioambiente. Como empresa privada, informamos de manera voluntaria de nuestros datos sobre emisiones de carbono, incluidas las emisiones de Alcance 1, 2 y 3. Estos datos, compartidos como parte de nuestro informe de sostenibilidad anual, nos sirven de referencia para identificar futuras opciones de reducción de emisiones con el fin de mejorar continuamente nuestro camino hacia la sostenibilidad.»
Silvie Peric, Director of Quality Systems & Strategy
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Doha
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16220 N. Scottsdale Road, Suite 300, Scottsdale, Arizona 85254

